Wij helpen jou om het beste uit jezelf te halen op het gebied van communicatie en leiderschap.
Afdelingen als learning en development en marketing en communicatie begeleiden wij met sparringssessies om pijnpunten bloot te leggen, zo samen doelen te creëren en vervolgens successen te behalen. HR-specialisten bieden wij de helpende hand om teams in kaart te brengen. Communicatie- en presentatietrainingen voor iedere doelgroep: managers, receptionistes, klantadviesmedewerkers, techneuten, salesmedewerkers, verkoopadviseurs, zorgmedewerkers, facilitymedewerkers, chauffeurs en bijrijders, kappers, stagiaires en alle overige prachtige beroepen.
Met een persoonlijke aanpak die past bij wie je bent en waar je naartoe wilt.
Van receptionistes tot de leiders van vandaag én morgen.
Voor receptie, gastvrouwen/heren, beveiligers, service medewerkers en cateringmedewerkers
Effectieve communicatie en succesvol klantcontact
Wij bieden ervaren receptiemedewerkers een opfriscursus aan om de puntjes weer op de 'i' te zetten. Wij laten (facilitair) managers nadenken over de taken bij de frontoffice en of deze efficiënt zijn. Gastvrouwen houden wij een spiegel voor en servicemedewerkers aan de telefoon of balie helpen wij het gemakkelijker te maken om de steeds assertiever wordende klant goed te bedienen. De startende of herintredende receptioniste geven wij zelfvertrouwen om op positieve wijze collega's te ontzorgen en klanten, gasten, bezoekers en leveranciers op professionele wijze te woord te staan als visitekaartje 10+. Zelfs cateringmedewerkers leren wij om tijdens vergaderingen geruisloos eten en drinken op te dienen. Samenwerken en het beste halen uit de mens: dat is wat wij doen. Iedereen metplezier naar hun werk laten gaan én met plezier naar huis!
Wat is je manier van leidinggeven en past deze aanpak bij je huidige team? Hoe krijg je je team zelfsturend? Of juist alle neuzen dezelfde kant op? Door persoonlijke coaching of een leiderschapstraining word je bewust van je blinde vlekken en leer je kijken naar nieuwe kansen en oplossingen in jouw branche.
Schrijft je manager je in ? Of wil jij je zelf ontwikkelen?
Wat wij belangrijk vinden...
Dat jij je gehoord voelt, je leerdoelen bereikt, praktische tips krijgt die direct toepasbaar zijn in de praktijk en dat je met een glimlach terugkijkt naar deze leerzame trainingsdag die voorbij vloog!
Geweldige goede leerzame training. Zo kom je er weer achter hoe belangrijk je functie is. Vooral met elkaar oefenen wat leuk. Ervaringen uit te wisselen vond ik waardevol. Bedankt.
Open training Hospitality
Mike
Medewerker klantenteam
5/5
“Geweldige coaching van een geweldige vrouw.” Carine neemt de tijd voor je en heeft mij, met haar prettige werkwijze, naar een nieuw niveau gebracht!
Telefoon/communicatie
Karin
DeltaSafe Groep - Beveiliger
5/5
Leerzaam en gezellig. Waakzaamheid en Veiligheid. Handvatten die ik zeker ga toepassen. Dank je wel.
Hospitality & Veiligheid
Danielle
Eigenaar
5/5
Carine is heel duidelijk en helder in haar communicatie, daarom erg prettig om mee samen te werken. Je weet wat je aan haar hebt.
Training/Coaching/Samenwerking
Dennis
Planning en Plaatsing - Dynamo
5/5
Heel leuk om te doen. Ik heb inzicht gekregen en ook bevestiging. Leuk naslagwerk.
DISC training
Scarlett
Delta safe groep - Beveiliger
5/5
Leuke leerzame dag met veel tops en tips. Punten die je echt kan gebruiken tijdens mijn werk.
Ik ben het visitekaartje van Waternet
Bernice
Advocaat & mede-directeur bij Hendrikx Advocaten
5/5
Confronterend op een leuke manier! Carine weet mensen een spiegel voor te houden wat erg verhelderend werkt. Carine heeft ons geholpen om medewerkers in hun kracht te zetten door hen tips en handvatten aan te reiken. Een echte aanrader!
Samenwerking
Mark
Beveiliger/ Teamleider - Deltasafe
5/5
Leerzaam door te confronteren!
Nuttige ervaring er is echt een spiegel voorgehouden hoe je op de klant overkomt.
