Wij helpen jou om het beste uit jezelf te halen op het gebied van communicatie en leiderschap.
Afdelingen als learning en development en marketing en communicatie begeleiden wij met sparringssessies om pijnpunten bloot te leggen, zo samen doelen te creëren en vervolgens successen te behalen. HR-specialisten bieden wij de helpende hand om teams in kaart te brengen. Communicatie- en presentatietrainingen voor iedere doelgroep: managers, receptionistes, klantadviesmedewerkers, techneuten, salesmedewerkers, verkoopadviseurs, zorgmedewerkers, facilitymedewerkers, chauffeurs en bijrijders, kappers, stagiaires en alle overige prachtige beroepen.
Met een persoonlijke aanpak die past bij wie je bent en waar je naartoe wilt.
Van receptionistes tot de leiders van vandaag én morgen.
Voor receptie, gastvrouwen/heren, beveiligers, service medewerkers en cateringmedewerkers
Effectieve communicatie en succesvol klantcontact
Wij bieden ervaren receptiemedewerkers een opfriscursus aan om de puntjes weer op de 'i' te zetten. Wij laten (facilitair) managers nadenken over de taken bij de frontoffice en of deze efficiënt zijn. Gastvrouwen houden wij een spiegel voor en servicemedewerkers aan de telefoon of balie helpen wij het gemakkelijker te maken om de steeds assertiever wordende klant goed te bedienen. De startende of herintredende receptioniste geven wij zelfvertrouwen om op positieve wijze collega's te ontzorgen en klanten, gasten, bezoekers en leveranciers op professionele wijze te woord te staan als visitekaartje 10+. Zelfs cateringmedewerkers leren wij om tijdens vergaderingen geruisloos eten en drinken op te dienen. Samenwerken en het beste halen uit de mens: dat is wat wij doen. Iedereen metplezier naar hun werk laten gaan én met plezier naar huis!
Wat is je manier van leidinggeven en past deze aanpak bij je huidige team? Hoe krijg je je team zelfsturend? Of juist alle neuzen dezelfde kant op? Door persoonlijke coaching of een leiderschapstraining word je bewust van je blinde vlekken en leer je kijken naar nieuwe kansen en oplossingen in jouw branche.
Schrijft je manager je in ? Of wil jij je zelf ontwikkelen?
Wat wij belangrijk vinden...
Dat jij je gehoord voelt, je leerdoelen bereikt, praktische tips krijgt die direct toepasbaar zijn in de praktijk en dat je met een glimlach terugkijkt naar deze leerzame trainingsdag die voorbij vloog!
1. Een training die van A tot Z boeit, zelfs de after lunch dip komt niet voor in de trainingen.
2. Een training waarvan iedere medewerker razend enthousiast terugkomt, ze zetten de theorie gelijk om in praktijk.
3. Iedere training is maatwerk, de onderwerpen die worden behandelt worden in z’n geheel afgestemd op de wens die er op dat moment is.
Training & Coaching
Suzan
HR consultant
5/5
Training/coaching van Carine is confronterend en vertrouwd tegelijk. Deze combinatie maakt dat de sessies zeer waardevol zijn. Ze zijn gericht op de praktijk, geven je handvaten om te direct toe te passen en houden je een spiegel voor. Door humor en een nuchtere inslag ga ik altijd met een glimlach weer naar buiten.
Training gesprekstechnieken en loopbaancoaching
Henk
Docent/Onderwijsontwikkelaar
5/5
Tot in detail nagedacht over bruikbare werkvormen die direct praktisch toepasbaar zijn. Interactief en scherpe analyse op communicatie.
Masterclass commercieel handelen
Anneke
Receptioniste
5/5
Super goed gevoel al na mijn eerste Engelse les!!
Zakelijk Engels
Sophie
Stek Advocaten - Receptioniste
5/5
Goede praktijk gerichte training.
Training receptie
Angelique
Servicedesk adviseur
5/5
Training & coaching: Trainingen waren heel divers, confronterend. Omdat de trainingen in groepsverband werden gegeven, kreeg je ook eeninzicht in visies en overtuigingen van je collega’s. Dat resulteerde vaak in begrip en een nieuwe view naar elkaar toe. Coaching: de coachingsmomenten, waren niet zoals je ze op tv ziet. Heel zweverig en a la Emile Ratelband. Ze waren echt gericht op je werkzaamheden, maar vooral gericht op je groei als mens zijnde. Waren ze altijd “ leuk” ? Nee! Maar waren ze altijd waardevol? Ja! Jouw kracht en skills als coach zijn echt uitzonderlijk. Je aanpak is echt op maatgemaakt. Je trekt geen kant en klare script uit je tas, die je toepast bij een ieder. Je kijkt puur naar waar staat iemand nu en waar kan hij/zij naar toe groeien. Chapeau, dit is super waardevol en ons bedrijf heeft met jou echt goud in handen. Dankjewel voor alle effort, tijd en liefde die je in onze sessies hebt gestoken.
Het leven is een feestje! Je moet alleen zelf de slingers ophangen.
